成功故里,有一个以人为本、求真务实、开拓创新、爱拼敢赢的集体--农发行南安市支行。这支年轻团队始终把创建“职工之家”作为开拓创新、坚持“建家就是建行”的原则,努力探索“建家”新思路,匠心打造“家文化”,构建“绩优之家、民主之家、活力之家、和谐之家”全域四家格局。先后获得 “团中央2017年度全国五四红旗团支部”、“2016年度全国金融系统五四红旗团支部”、“2015-2016年度总行级职工模范之家”、“2017-2018年度总行级青年文明号”。
找准“四个发力点” 建设“绩优之家”
支行紧紧围绕稳中求进的工作总基调,把加强客户营销、实现高质发展、强化风险管理、开展优质服务作为“建家”的“四个发力点”,使“建家”工作有了实实在在的创建载体。
一是在客户营销上,紧守“一根经”。支行紧抓银行办行规律“这根筋”,结合南安实际,瞄准市场,认真制定营销战略和规划,成立“ABC角”营销攻坚组,重点营销“重点客户”及“重点项目”。二是在组织存款上,巧施“三借力”。采取不同的引存策略,稳存现有客户,增存新客户,外拓营销领域,提出营销存款的“三个借力”方案,在借力领导、借力政策、借力党政上不遗余力,把思路变成出路,有效推动引存工作渐入佳境。三是在风险管理上,拧紧“总开关”。视风险防控为业务发展的生命线,积极探索风险预警、风险识别、风险处置等新方法,提升了风险管理水平。。四是在柜面服务上,延伸“新窗口”。通过网银、“上门”对账服务和“入企”便捷服务等措施,满足了客户多样化的支付需求,受到了客户的好评。
实行“四种制度” 建设“民主之家”
支行把发挥好员工的工作热情和聪明才智,作为支行建“家”活动的一项重要内容。实行“四种制度”,充分相信和依靠员工积极参与支行的全面建设和民主管理。
一是职工(代表)大会制度。每年坚持召开一次职工代表暨会员大会,做到未经职工(代表)大会认可的改革措施不出台,未经职工(代表)大会讨论决定的方案不定局,未经职工(代表)大会审议通过的大事不实行。二是民主评议制度。通过每年的民主评议干部活动,把群众评议同组织考核有机地结合起来,建立奖惩机制,形成对员工执行制度的正面激励,对违规行为的有效制约。三是公开办事制度。实行“透明党务行务”,及时做好有关人事、财务支出、党费收取和季度经营业务分析情况的公开公示,做到“重大情况向员工通报,重大事项经职工代表商议”。适时召开全体员工大会,向员工通报前一阶段工作情况、下一阶段工作目标。定期召开业务经营分析会,让员工更加具体地了解各项业务的经营情况,激发他们“参政议政”的热情。四是合理化建议制度。每年开展合理化建议活动,鼓励员工关心自己的“家”,充分发挥员工的聪明才智,群策群力、共谋发展。
搭建“四个平台” 建设“活力之家”
支行把培育农发行企业文化与“建家”活动紧密结合起来,努力搭建 “四个平台”,用“家国情怀 专业素养”的职业精神引领“建家”活动。
一是注重员工素质提升,搭建学习平台。充分借助闽农发E学堂、美编、H5、微课等新载体及“雏鹰学堂”、“读书班”,打造线上课堂与线下活动双模式。从政治理论教育、专业知识培训、个人自学和参加社会教育四个方面,落实“三个一”(引导员工每日自学一刻钟、每周阅读一篇好文章、每月组织集中学习交流至少一次)学习活动。多名员工通过了银行业从业资格考试、反假币资格考试,员工队伍的思想和业务素质明显提高。二是注重员工岗位成才,搭建练兵平台。通过“青蓝结对”、“知识沙龙”、“业务文件对比讲解”、“不定期轮岗”等练兵平台,带动员工专业知识的全面开花,促使员工业务素质和职业道德水平进一步提升,涌现出一批德才兼备的优秀岗位能手。三是抓好视觉形象建设,搭建宣传平台。以“党建活动室”为轴心,以“悦心书吧”“文化走廊”和“企业文化室”为支点,分布式构筑文化宣传基地,结合每一时间段工作重点及亮点,不定期更换、添加宣传内容,丰富企业文化内涵。四是陶冶健康情操,搭建活动平台。寓思想工作于业余文化生活中,丰富广大干部员工的精神生活。先后与南安市银行业协会、南安汽车站结对子联合开展“用有温度的普惠金融助力乡村振兴”主题宣传活动,有效实现活动育人、回馈社会;开展三八节主题活动,拉近与一线女工的交流,坚定青年员工全力奔跑追梦的信念;开展系列主题活动,弘扬五四精神、讴歌新时代。
突出“四种温暖” 建设“阳光之家”
支行把深化“温暖工程”建设,作为“建家”活动紧密与员工的血肉联系的有效载体,联心融情,让员工充分感受来自“娘家人”的关怀。
一是思想帮扶,精神温暖。对个别存在思想包袱的员工采取重点帮扶办法,结合闽南传统,采用以茶会友,既面对面讲道理,又实打实交感情,及时消除其思想顾虑,促其轻装上阵。二是物质帮扶,生活温暖。深入开展“关爱工程”活动,坚持员工生日慰问、组织员工体检、职工及家属生病住院慰问等,让职工感受家的温馨。并添置了乒乓球、篮球等运动器材,尽可能满足员工不同志趣和爱好需求。三是修养帮扶,信心温暖。深入开展“形象工程”,通过心理讲座、礼仪现场教学等,教授员工一些做人做事的道理、为人处世的技巧、各种场合的基本礼仪、心里疏导方法,切实做好理顺情绪的工作,帮助员工树立起工作信心。四是荣誉加冕,工作温暖。充分发挥各岗位、各类人员的表率和先锋模范作用,以此带动全行员工工作积极性,对思想正派、工作表现突出员工在入党、评先评优方面给予优先安排,今年接收1名表现优秀的积极分子为中共预备党员。(庄舒虹)