为认真贯彻落实2023年省行运营管理工作会议和市行年度工作会议精神,7月20日,农发行泰安市分行召开全市运营管理工作会议。市行党委委员、副行长郭茂海出席会议并讲话,运营科技部高级主管王峰主持会议,各支行分管行长、柜面主管、运营科技部有关工作人员参加会议。
会上,首先郭茂海同志讲话,一是总结我行运营工作取得成效。运营集约化改革成果凸显、渠道银联收单业务位居全省前列、基础管理稳扎稳打推进;二是准确把握运营管理现状。分析形势,运营管理重要性日益突出,运营将成为获客、活客、留客的核心竞争力,也面临不少挑战,但机遇大于挑战,明确今年工作目标;三是着力提升运营管理水平。从推进网点建设、夯实基础管理、拓展渠道业务、加强条线管理、强化队伍建设方面安排部署下一步工作任务,全力做好各项工作,实现运营管理工作迈上新台阶。
随后各支行、市分行营业室围绕2023年上半年运营管理工作情况,存在问题、下一步工作打算及今年泰安市分行运营条线“服务+”提升活动开展情况发言。各单位以服务全行发展、突出基础管理、提高服务质效、防范运营风险,提高管理水平等方面汇报。
会议期间,朱琳琳同志带领学习账户业务移交相关文件,进一步细化工作措施;交流学习基层网点建设创新试点工作课件,共同了解营业网点“三化”内容,结合实际,逐步推进我行网点建设。
与会人员,共同收看警示教育片,以案为鉴,切实将运营条线人员把思想和行动统一到“知底线,明规矩,守纪律”上来,夯实合规经营和廉洁从业的思想基础,树牢遵纪守法、廉洁从业和合规履职意识。开展柜面远程监控检查展评,播放各单位同一时点营业室画面,进一步规范柜面操作行为。坚持按程序行事、按制度办事,确保各项工作合规高效开展。
最后,王峰主管对近期账户管理、数据治理、业务操作、系统签到签退及严格落实反洗钱、反电信诈骗等工作进行安排,同时要求各行加强制度学习、强化对客服务、拓展渠道业务、增进部门协同、保持人员稳定,齐心协力,切实将优服务、保安全结合起来,推动泰安市分行运营管理高质量发展。(朱琳琳)