为切实有效防范和化解声誉风险,提升农发行品牌形象和总体竞争力,农发行聊城市分行认真开展声誉风险隐患排查工作,化被动为主动,将风险制止于源头。
本次排查工作中,各部门密切配合,全力做好舆情工作,加强人员管理,积极做好信访工作。认真落实声誉风险管理各项制度,根据历史舆情做好前期分类,制定排查表,聚焦银行业热点声誉风险发生频率较高的类型。排查工作由各支行、各部室执行,落实到全业务条线、全风险点、全体员工,确保排查工作“全覆盖”。同时积极开展员工行为专项排查工作,规范员工行为,教育和引导职工合法合规使用网络软件,坚决不信谣、不传谣,不收看和传播非法信息。同时,进一步规范声誉事件应急处置工作流程,提高对重大声誉事件的应对处置能力,科学高效化解声誉风险,最大程度减少损失和降低负面影响。并结合本行实际,制定相应的声誉事件应急预案,定期开展演练。
下一步,该行将继续加强舆情监测,通过正面典型与警示教育相结合,有计划、有步骤的提高全行员工对舆情风险的认识,主动、有效地防范舆情风险。(梁心怡)