为切实防范和化解声誉风险,维护农发行聊城市分行声誉和良好形象,营造促进高质量发展的舆论环境,聊城市分行多措并举进行声誉风险摸排自查工作。
着力加强组织领导,切实提高思想认识。该行全面压实声誉风险管理主体责任,做好网络监测、信息报告、应急处置等工作,切实把网络舆情工作摆上重要位置。扎实排查风险隐患,完善快速应对机制。该行坚持落实每季度声誉风险隐患全面排查工作,排查范围争取做实、做细、做全。针对稿件宣发、员工异常行为、信访工作、安全维护等方面逐一开展声誉风险隐患排查。积极开展舆论引导,发挥舆论监督作用。利用网络媒体宣传渠道,积极做好网络宣传工作,树立农业政策性银行良好形象,自觉主动了解客户需求和群众关切,自觉接受舆论监督。
下一步,该行将在扎实做好金融服务的同时,进一步强化声誉风险管理,坚持专人做好舆情监测、投诉处理工作,并重申声誉风险应急处理机制。进一步加强培训,提高风险防控能力。积极开展学习,丰富声誉风险防控知识,提高声誉风险防控能力。(梁心怡)