今年以来,农发行章丘区支行认真贯彻各项规章制度,严格落实上级行运营管理工作会议有关要求,紧紧围绕运营管理工作重点,切实提升运营队伍专业素质和履职能力,从而全面推动运营管理工作和对客服务水平迈向新台阶。依托“金农发行杯”运营管理业务知识技能竞赛,对运营条线业务人员开展业务培训。
组织学习,钻研各项制度。支行按照相关要求制定学习计划,自发成立运营管理知识学习小组,充分利用晨会和业余时间,学习运营管理制度,在实际操作中不断夯实基础,提高员工的学习积极性。
组织考试,检验学习效果。支行要求员工每天在E学院进行线上考试,并做好错题笔记,追根溯源,找到题目所对应的制度并进行学习,分析错误原因。
下一步,支行将不定期组织运营业务培训,不断提高员工运营业务能力,力求更好服务客户,提升社会和业界口碑。(张昱昕)