为进一步贯彻“以客户为中心”的服务理念,及时解决企业使用网银时出现的操作问题,农发行阳信县支行积极开展网银线上服务,帮助客户解决网银使用方面的问题。
由于近期农发行网银升级,不少企业的财务工作人员在网银登录和使用网银转账时出现了不会操作的情况。为帮助客户解决网银操作问题,更加便捷的使用网银,该行的工作人员通过视频、语音等方式对客户进行线上服务,按步骤一步步的为客户悉心讲解操作的方法,帮助他们解决了网银使用的问题。
下一步,农发行阳信县支行将认真梳理客户网银使用出现的问题,根据实际情况制作电子版的网银注意事项和操作方法,为客户提供更加周到的服务。(通讯员:赵宇轩)