农发行泰安市分行以强化“两基”建设为基础，以保障安全运行为主线，立足运营科技支撑业务、服务客户、安全运行、价值创造等职能，通过聚焦制度落实，加强基础管理；聚焦靶向施策，加强合规管理；聚焦业务发展，加强服务基层，强力推动运营科技工作再上新台阶。
2023年，该行在全省金融统计劳动竞赛中荣获团体三等奖，2人荣获个人优胜奖；在人民银行泰安市分行举办的2023年泰安市会计核算知识竞赛中荣获优秀团体。
一、聚焦制度落实“久久为功”，加强基础管理
一是突出制度引领。该行及时出台《中国农业发展银行泰安市分行2023年度数据质量管理考核方案》、《中国农业发展银行泰安市分行信息系统突发事件应急预案（2023年修订）》、《关于开展营业网点临柜“服务+”提升活动方案》等文件，增强运营科技工作的专业化、精细度、严格性、穿透力，为更好履行职责使命筑牢坚实基础。二是突出学习指导。先后召开“强基础、拓渠道、优服务、促提升”运营管理、数据质量提升培训工作会议及信息科技基础管理培训班。组织条线员工学习最新文件制度、操作手册，采用“线上+线下”“集中+自主”等形式，丰富学习载体，全面提升条线员工专业素质。三是突出队伍建设。建立统计专业人才库，严格执行报表人员岗位调整报备制度；建立兼职运营检查辅导人员人才库，组建专业检查辅导队伍；组织柜员跨网点轮值学习，多方面提升服务窗口的“获客、活客、留客”能力。
二、聚焦靶向施策“精准发力”，加强合规管理
一是扎实开展“四不”专项整治。该行将整治工作作为“两基”建设的重要内容，采取“现场检查辅导+飞行查库+远程监控”检查方式，及时发现操作不规范问题，下发风险提示函及检查通报，限期整改，从源头上解决“四不”问题。二是加强日常业务指导。今年以来，编发《运营业务工作规范及提示》6期，制作柜面日常工作提示卡，开展柜面远程监控检查展评；做好20期数据治理提升行动专项工作，推动源头数据治理有序开展；规范电子设备申请和审批工作流程，开展5次面向全辖网络安全问题排查，补短板、强弱项，为提升精细化管理水平打好坚实基础。三是深化安全服务意识。开展营业场所、机房消防安全隐患排查，组织条线人员收看警示教育片，夯实合规经营和廉洁从业的思想基础，牢固树立风控理念，合规文化入心入脑。
三、聚焦业务发展“走在前列”，加强服务基层
一是积极推进基层网点建设。推动营业网点“三化”落地是“两基”建设中的重要任务，今年3月份该行配合省行人员到同业机构，开展基层配备智能机具调研；积极邀请同业开展业务交流座谈会，吸收和借鉴商业银行在运营及内控管理、服务客户等方面的先进经验做法，为推进基层营业网点建设奠定基础。二是持续推进为基层减负。自主编写监管部门临时性报表填报、审核校验程序，实现报表数据的自动抽取、审核，真正做到为基层松绑减负。开展结算账户清理和防范电信网络诈骗风险排查，全年新开立账户174个，没有出现“一户多码”问题。三是聚力创新服务业务。2023年2月23日市分行营业室联合直营业务部走出去“上门服务”，到企业收集开户资料,用最短时间为2亿元专项债到位筑好巢、搭好桥。2023年7月29日新版企业网银2.0上线，支行柜面人员上门指导客户进行网银前端控件安装、系统设置等操作，切实提升客户服务体验，全年网银签约客户567户。帮助基层行拓展渠道业务，与银联公司对接座谈，积极探索特色渠道业务。2023年以来，该行银联收单累计交易额5.38亿元，居全省第2位。（朱琳琳）